Politique de remboursement

Échanges & Remboursements

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ainsi, tous les produits mOn livre doudou étant réalisés sur commande selon vos choix de personnalisation, ils ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Veuillez contacter notre service clientèle à celine@monlivredoudou.com. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour le retour du produit et son remplacement sans frais supplémentaires.